Apabila setelah kamu melakukan pemesanan dan terjadi kendala kendala seperti :
- Status kurir terkirim, namun barang tidak ditemukan di alamat tujuan.
- Jumlah item pesanan tidak sesuai.
- Varian atau jenis item yang diterima tidak sesuai (varian / warna).
- Paket rusak total saat diterima (kemasan dan isi).
- Isi paket salah, tapi resi dan nama penerima benar (kemungkinan terjadi kesalahan penempelan resi di pihak ekspedisi, sehingga barang tertukar dengan milik orang lain).
Mohon jangan panik. Silakan langsung hubungi admin kami melalui:
- chat kami di Whatsapp
- Email : qoral.admin2@gmail.com
Langkah penyelesaian kendala :
- Ceritakan kendala kamu secara singkat, jelas, dan padat.
- Sertakan foto + video singkat (akan sangat membantu).
- Tim kami akan merespons pesan kamu satu per satu. Mohon sabar ya.
Kami akan semaksimal dan secepat mungkin mencarikan solusi atas kendala yang terjadi.
Jika ternyata kesalahan terjadi dari sisi kami (penjual), maka kami akan menawarkan Retur (pengembalian barang) atau Refund (pengembalian dana) pada mu (case by case).
Silakan komunikasikan dengan baik, kami bantu sampai tuntas, OK 🙂